EFEKTYWNA KOMUNIKACJA
Jednym z najważniejszych elementów budujących kulturę organizacyjną jest styl porozumiewania się pracowników, czyli efektywna komunikacja. Sposób w jaki członkowie organizacji komunikują się między sobą buduje zaufanie i współpracę, lub wprost przeciwnie, prowadzi do konfliktów, czego efektem może być spadek wydajności pracy, stres oraz pogorszenie atmosfery.
Pracownicy, którzy potrafią skutecznie przekazywać informacje i budować pozytywne relacje z innymi ludźmi mogą stać się jednym z najcenniejszych zasobów w firmie.
Podstawowym celem warsztatu jest dostarczenie uczestnikom wiedzy i umiejętności z zakresu skutecznego komunikowania się w sytuacjach zawodowych.
Zakres szkolenia:
- Znaczenie komunikacji i jej wpływ na dobrą współpracę w zespole
- Czynniki decydujące o efektywności komunikacji
- Komunikacja perswazyjna – czyli jak mówić aby inni nas słuchali
- Techniki słuchania, analizowania komunikatów i odczytywania intencji rozmówców
- Udzielanie konstruktywnej informacji zwrotnej
- Konflikty w organizacji
- Rozwiązywanie sytuacji konfliktowych w organizacji
- Asertywna postawa w procesie komunikacji
Odbiorcy szkolenia:
Szkolenie skierowane jest do kadry menedżerskiej średniego i wyższego szczebla, zespołów, pracowników działów personalnych oraz właścicieli małych i średnich przedsiębiorstw.